StayAgain debuta en Italia: la plataforma que busca fortalecer las reservas directas y simplificar la gestión de anfitriones.
Nace StayAgain, la red dedicada al sector no hotelero que integra la gestión de huéspedes, Alloggiati Web, flujos ISTAT, CRM y herramientas para aumentar las reservas directas.
La nueva red "de anfitrión a anfitrión" ofrece herramientas integradas para reservas directas, gestión del cumplimiento normativo y fidelización de huéspedes.
MILÁN – StayAgain , una nueva plataforma digital desarrollada con un objetivo específico: ayudar a los anfitriones y administradores de propiedades a aumentar las reservas directas , reducir su dependencia de las agencias de viajes en línea (OTA) y simplificar la gestión diaria de los alojamientos, debuta oficialmente en el mercado italiano.
Diseñada según la filosofía "por anfitriones para anfitriones" , la plataforma nació de la experiencia directa de los operadores del sector y se propone como una herramienta capaz de respaldar todo el ciclo de gestión de huéspedes, desde la reserva hasta las actividades de fidelización posteriores a la estancia.
Un sistema integrado para el sector no hotelero.
StayAgain ofrece a los operadores un conjunto de servicios diseñados para permitir la gestión centralizada de las actividades administrativas, operativas y comerciales, al tiempo que promueve el desarrollo de un canal de ventas independiente de las plataformas de intermediación.
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El objetivo declarado es permitir que los establecimientos de alojamiento establezcan una relación directa y continua con sus huéspedes, transformando cada estancia en una oportunidad para fidelizarlos y generar futuras reservas sin intermediarios.
Las principales características de la plataforma
Las herramientas integradas disponibles en StayAgain incluyen varias funciones dedicadas tanto al cumplimiento de las obligaciones legales como a las actividades de marketing y gestión de clientes.
En concreto, la plataforma le permite:
- enviar automáticamente los datos de los huéspedes al portal Alojamiento web de la Policía Estatal;
- Archivar digitalmente y de forma segura los registros de los huéspedes durante un período de cinco años;
- gestionar y transmitir los flujos estadísticos requeridos por ISTAT y por los organismos regionales competentes;
- utilizar un CRM dedicado para organizar los contactos de los huéspedes y planificar campañas promocionales dirigidas a los clientes de temporadas anteriores, en cumplimiento de las disposiciones de la Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
La integración de estas funciones permite a los anfitriones gestionar tanto las obligaciones normativas como las actividades comerciales y de relaciones con los huéspedes desde una única interfaz.
El objetivo: aumentar la rentabilidad de las instalaciones.
Según el equipo de StayAgain, el papel de las agencias de viajes online (OTA) sigue siendo fundamental para captar nuevos clientes, pero las comisiones que aplican estas plataformas pueden afectar significativamente a los márgenes económicos de los alojamientos.
«Las agencias de viajes online (OTA) son un canal de captación importante, pero las comisiones pueden afectar significativamente la rentabilidad de un alojamiento», explican los responsables de la plataforma. «Nuestro objetivo es ofrecer a los anfitriones una solución concreta para aumentar las reservas directas, simplificar las gestiones administrativas y mantener relaciones a largo plazo con sus huéspedes».
Un modelo orientado a la fidelización
Una de las características distintivas del proyecto es la capacidad de mantener el contacto con los huéspedes incluso después de su estancia, a través de herramientas de gestión de relaciones con el cliente que permiten ofertas específicas, promociones de temporada e iniciativas personalizadas.
De este modo, la estrategia pretende transformar al cliente ocasional en un huésped habitual, animándole a regresar directamente al establecimiento y reduciendo progresivamente la necesidad de intermediarios.
StayAgain mira hacia el futuro de la hospitalidad italiana.
Con el lanzamiento oficial de la plataforma, StayAgain pretende hacerse un hueco en el sector de la hostelería no hotelera italiana, ofreciendo un modelo que combina digitalización, simplificación administrativa y autonomía comercial.
Esta iniciativa está dirigida a anfitriones, administradores de propiedades y gestores de alojamientos interesados en mejorar la eficiencia operativa, fortalecer las relaciones con sus clientes y desarrollar un sistema de reservas directas capaz de aumentar la rentabilidad a largo plazo.
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